Entente de fournisseurs attitrés à l’échelle de l’entreprise pour le Programme d’aide aux employés et à leur famille

Vue d’ensemble

ApprovisiOntario a mis en place une nouvelle entente de fournisseurs attitrés à l’échelle de l’entreprise pour les services du Programme d’aide aux employés et à leur famille (PAEF), en vigueur le 1^er août 2026 et se terminant le 30 avril 2031. La prochaine génération des services de l’entente de fournisseurs attitrés à l’échelle de l’entreprise pour le PAEF est offerte dans le cadre de l’entente de fournisseurs attitrés à l’échelle de l’entreprise d’ApprovisiOntario et sera offerte, détenue, soutenue et gérée au niveau du programme par ApprovisiOntario.

L’entente de fournisseurs attitrés à l’échelle de l’entreprise est obligatoire pour les entités de la fonction publique de l’Ontario (ministères et agences) et fortement recommandée pour les entités qui ne font pas partie de la FPO, y compris les municipalités, les établissements d’enseignement, les conseils scolaires et les bénéficiaires majeurs de paiements de transfert.

L’entente de fournisseurs attitrés à l’échelle de l’entreprise offre aux organisations un accès à des services complets d’aide aux employés et à leurs familles qui soutiennent la santé mentale, le mieux-être et le bien-être général. Les services sont conçus pour offrir un soutien opportun, confidentiel et professionnel aux employés et à leurs familles admissibles par une gamme de services de counseling, de référence et de bien-être, à des tarifs préférentiels pour les organisations concernées.

Les organisations peuvent actuellement accéder à deux catégories de services :

Services principaux du PAEF (catégorie de service 1), fournis par TELUS Santé. Ce service offre des régimes personnalisés de soins de santé mentale, des options de counseling avec le plus grand réseau de conseillers au Canada, une large gamme de services professionnels, des programmes de TCC et plus encore, soutenus par des services d’accueil de navigateurs de soins de niveau conciergerie en tout temps.
Services de counseling inclusifs et spécialisés (SCIS) (catégorie de service 2), offerts par Homewood Santé. Ce service offre aux utilisateurs un niveau de choix inégalé pour choisir leur propre conseiller partageant une expérience vécue et accéder à des soins inclusifs et culturellement adaptés.

L’objectif de l’entente de fournisseurs attitrés à l’échelle de l’entreprise est de :

fournir des services d’aide aux employés et à leurs familles de haute qualité qui soutiennent la santé mentale et le bien-être de façon inclusive au sein de mains-d’œuvre diversifiées;
tirer parti de l’approvisionnement centralisé pour assurer une prestation de services cohérente et des tarifs préférentiels entre les organisations participantes;
soutenir des milieux de travail sains, productifs et engagés au sein des entités de la FPO et qui ne font pas partie de la FPO.

Avantages

L’entente de fournisseurs attitrés à l’échelle de l’entreprise offre aux organisations l’accès à des fournisseurs de services qualifiés qui offrent des services complets d’aide aux employés et à leurs familles dans tout l’Ontario grâce à des ententes de services standardisées et des tarifs établis. Les fournisseurs doivent répondre aux exigences d’accessibilité, aux exigences de service en français et aux exigences étendues en matière de niveau de service énoncées dans les ententes respectives.

L’entente de fournisseurs attitrés à l’échelle de l’entreprise offre les avantages suivants :

fournit un accès à des services du PAEF de haute qualité qui soutiennent la santé mentale et le bien-être des employés et de leurs familles;
intègre la prestation de services entre les services principaux du PAEF et les SCIS, y compris des références coordonnées et des transferts avec présentation entre les programmes;
rend la tarification préférentielle et la plus haute norme de soins accessibles à toutes les organisations participantes grâce à une approche centralisée d’approvisionnement.

ApprovisiOntario pourrait introduire d’autres catégories de services au PAEF durant la durée de l’entente de fournisseurs attitrés à l’échelle de l’entreprise afin d’élargir davantage la gamme de soutiens au bien-être des employés offerts aux organisations participantes. Si cela est confirmé, un autre bulletin sur l’approvisionnement sera publié.

Remarque sur les services du PAEF actuels se terminant le 31 juillet 2026

Si vous profitez des services actuels du PAEF en tant que ministère de la FPO, entité/agence de la FPO ou entité qui ne fait pas partie de la FPO, veuillez être informé que le service et le contrat actuels cesseront d’exister à la fin juillet 2026, sans possibilité de prolongation.

ApprovisiOntario a collaboré avec les nouveaux fournisseurs attitrés (TELUS Santé et Homewood Santé) afin de s’assurer que tout client qui utilise actuellement les services du PAEF dispose d’un processus pour effectuer une transition efficace vers les nouveaux services du PAEF (prochaine génération) d’ici la fin juillet 2026.

Les clients qui ont des contrats existants sous des ententes-cadres d’adoption (ECA) signés et subordonnés à l’entente-cadre de services (ECS) doivent comprendre que lorsque l’ECS cessera d’exister à la fin juillet, toute ECA subordonnée au-delà de cette date cessera également de s’appliquer aux services.

TELUS Santé et Homewood Santé fonctionnent effectivement comme des ententes de fournisseurs attitrés dans le cadre des ententes pour le PAEF de prochaine génération qui commenceront à s’appliquer le 1^er août 2026. Si vous souhaitez continuer à tirer parti des services du PAEF (prochaine génération), vous devrez collaborer avec l’entente de fournisseurs attitrés pour signer une nouvelle entente-cadre d’adoption alignée sur la nouvelle génération de contrats. TELUS Santé et Homewood Santé communiqueront avec les clients qui ont déjà manifesté de l’intérêt à fournir des services de prochaine génération en Ontario dans les prochains jours pour les enregistrer, et pour s’assurer qu’une nouvelle ECA soit signée par tous les clients concernés.

Il ne sera pas possible de continuer à exploiter les services actuels du PAEF au-delà de la fin du 31 juillet 2026, car l’offre du service, les modalités, les ententes de fournisseurs attitrés et la documentation contractuelle ont toutes changé de manière significative. TELUS Santé et Homewood Santé, en tant que fournisseurs attitrés de l’entente de fournisseurs attitrés à l’échelle de l’entreprise pour le PAEF d’ApprovisiOntario, n’agiront pour soutenir le service de prochaine génération qu’à partir du 1^er août 2026, et ne sont pas autorisés à continuer d’offrir les services actuels du PAEF à tout client à cette date ou au-delà, compte tenu de l’orientation du programme d’ApprovisiOntario.

Comment accéder à la nouvelle entente de fournisseurs attitrés à l’échelle de l’entreprise

Pour les clients du ministère de la FPO

Cette entente de fournisseurs attitrés à l’échelle de l’entreprise est accessible à tous les ministères. Pour les ministères de la FPO, le Centre de la santé, de la sécurité et du mieux-être du personnel (CSSMP) de la FPO continuera d’offrir la coordination des services sous la prochaine génération de l’entente de fournisseurs attitrés à l’échelle de l’entreprise pour offrir du soutien, comme ils l’ont fait pour les services actuels du PAEF.

Si vous avez des questions concernant les opérations et les processus de service offerts par la prochaine génération au ministère, veuillez communiquer avec la personne-ressource du CSSMP mentionnée ci-dessous.

Pour toute information ou question au niveau du programme, veuillez communiquer avec le chef de la gestion des contrats d’ApprovisiOntario ou le spécialiste des produits mentionnés ci-dessous.

Personnes-ressources :

Chef de la gestion des contrats, entente de fournisseurs attitrés à l’échelle de l’entreprise pour le PAEF d’ApprovisiOntario

Nom : Andrew R Singh ([email protected])
Titre : Conseiller en approvisionnement, ApprovisiOntario, catégorie Capital humain

Spécialiste des produits, entente de fournisseurs attitrés à l’échelle de l’entreprise pour le PAEF d’ApprovisiOntario

Nom : Joe Wood ([email protected])
Titre : Conseiller principal en approvisionnement, ApprovisiOntario, catégorie Capital humain

Pour les entités qui ne font pas partie de la FPO

L’accès est disponible via le site Web d’ApprovisiOntario.

Personne-ressource générale de l’entente de fournisseurs attitrés à l’échelle de l’entreprise

ApprovisiOntario [email protected]

Soutien opérationnel et des processus du CSSMP du ministère de la FPO [email protected]